Руководствуясь ст. 45-46 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в Батыревском районе напоминает о требованиях законодательства в области защиты прав потребителей к предоставлению потребителям информации об исполнителе и реализуемых им физкультурно-оздоровительных услугах.

Отношения между потребителями (заказчиками) и исполнителями в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 г. № 129 (далее - Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг).

Законодательство о защите прав потребителей содержит ряд норм, обеспечивающих право потребителя на получение исчерпывающей информации, которая необходима для правильного выбора услуг. Основополагающие гарантии на получение потребителем информации об услугах закреплены в следующих обязательных требованиях:

• Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке (статья 8 Закона РФ «О защите прав потребителей».).
• Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Так, исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Также исполнитель обязан в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях) довести до сведения потребителя (заказчика) Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг. 

Помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей», исполнитель до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию:

а) перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;

б) сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

в) сведения об условиях изменения или расторжения договора;

г) перечень и цена дополнительных платных физкультурно- оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;

д) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;

е) способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;

ж) адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);

з) номера телефонов исполнителя;

и) информация о Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Информация должна предоставляться исполнителем таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя, доводится до сведения потребителя (заказчика) на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях).

При недоведении исполнителем до сведения потребителя (заказчика) информации об адресе для направления претензий такие претензии потребителя (заказчика), направленные по адресу фактического осуществления деятельности исполнителя, считаются полученными исполнителем. При этом при заключении договора дистанционным способом претензии потребителя (заказчика) могут быть направлены на адрес электронной почты исполнителя.